职位描述
岗位内容:
1. 通过电话主动联系客户,进行产品介绍、服务咨询或市场调研。
2. 解答客户来电咨询,准确记录客户需求、问题及反馈信息。
3. 根据公司提供的名单或数据库,进行定期客户回访与关系维护。
4. 协助处理简单的客户投诉或疑问,并按要求转接或跟进后续服务。
任职要求:
1. 具备良好的普通话沟通能力,表达清晰、态度亲切。
2. 具备基本的电脑操作技能,能够熟练使用办公软件记录信息。
3. 具有较强的倾听能力和耐心,能适应重复性工作节奏。
4. 具备良好的服务意识和团队协作精神。